Cette page a été traduite du néerlandais à l'aide de l'IA.
Donner du feedback met mal à l'aise, et en recevoir encore plus. Dans cet atelier en entreprise, vous apprenez à solliciter, donner et recevoir du feedback sans attitude défensive ni crainte, grâce au modèle de feedback SBI-A. L'atelier se compose de 2 demi-journées pour 6 à 12 participants, en néerlandais, anglais ou français.
La réunion d'équipe est terminée et tout le monde sort. Vous vouliez encore dire un mot sur ce rapport qui est arrivé en retard pour la deuxième fois, mais le moment est passé. La prochaine fois, pensez-vous.
Ou bien l'inverse : un collègue fait une remarque sur votre travail et vous vous sentez immédiatement sur la défensive. Avec le recul, vous savez qu'il y avait du vrai, mais sur le moment, vous avez surtout entendu une attaque.
Le feedback est nécessaire pour faire avancer les projets, mais dans la pratique :
Pourtant, le feedback est crucial pour la collaboration, l'amélioration personnelle et l'innovation au sein de votre organisation.
Le feedback touche à quelque chose que nous voulons tous : notre sentiment d'appartenance et notre désir de fournir un bon travail. C'est pourquoi une remarque honnête est vite perçue comme un risque, pour la relation ou pour le sentiment de bien faire.
Alors nous reportons. Nous emballons le message avec tant de précaution qu'il ne passe plus, ou nous ne disons rien et nous nous agaçons en silence. Les petites contrariétés se transforment ainsi en tensions, et des problèmes qui auraient pu être résolus par une bonne conversation restent en suspens.
Cela coûte de l'énergie, pour vous et pour votre équipe. Et c'est dommage, car le feedback n'est pas un jugement. C'est une information qui permet à chacun de s'améliorer.
Donner et recevoir du feedback n'est pas un trait de caractère que l'on possède ou non. C'est une compétence, et elle s'apprend.
Nos coachs connaissent ce moment de malaise, par leur propre travail et par les nombreux groupes qu'ils accompagnent. Dans l'atelier, le modèle de feedback SBI-A vous offre une structure simple : vous nommez la situation, le comportement et l'impact, et vous concluez par une prochaine étape. Ainsi, un message difficile reste concret et respectueux.
Vous vous exercez avec des situations de votre propre travail, jusqu'à ce que cela devienne naturel. Ainsi, vous n'éviterez plus la prochaine conversation, et vous oserez vous-même demander du feedback.
Après l'atelier, vous pourrez :
Nous travaillons en deux demi-journées et nous nous exerçons avec des situations de votre travail.
Chaque formation se prolonge dans l'Espace d'apprentissage THOC. Votre matériel reste disponible et vous bénéficiez d'un AI Coach qui connaît la leçon.
Nous travaillons de manière expérientielle : vous mettez immédiatement la matière en pratique dans des exercices qui ressemblent à des situations réelles.
Nos coachs peuvent animer cet atelier. Vous êtes collaborateur RH, responsable L&D, manager ou chef d'entreprise et vous souhaitez améliorer la culture du feedback dans votre organisation ? Nous organisons alors volontiers cet atelier pour votre équipe.
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