Cette page a été traduite du néerlandais à l'aide de l'IA.
L'empathie semble simple, mais dans une semaine de travail chargée et numérique, elle est vite négligée. Dans cet atelier intra-entreprise, vous apprenez ce que signifie réellement l'empathie et comment l'appliquer dans votre comportement et vos réactions. L'atelier dure 1 demi-journée pour 6 à 12 participants, en néerlandais ou en anglais.
Un collègue raconte lors d'un appel vidéo que les choses ne vont pas bien à la maison. Vous hochez la tête, dites que vous en êtes désolé et passez immédiatement à l'ordre du jour. Vous remarquez que le message n'est pas passé, mais vous ne savez pas ce que vous auriez pu faire d'autre.
Vous voulez vraiment écouter, mais votre esprit est déjà concentré sur la réponse. Après coup, vous sentez qu'une occasion de créer du lien a été manquée.
L'empathie est plus qu'un mot à la mode, et pourtant vous remarquez que :
Pour les équipes et les dirigeants efficaces, il ne s'agit pas seulement de comprendre ce que ressent l'autre. Il s'agit aussi de ce que vous faites ensuite.
Dans une semaine de travail bien remplie, vous passez des e-mails aux réunions puis au téléphone. Écouter pour comprendre demande du temps et de l'attention, et c'est précisément ce qui manque. Vous écoutez donc à moitié et répondez à partir de ce que vous pensez déjà.
La conséquence est subtile. Les gens partagent moins, les conversations restent superficielles et vous saisissez moins ce qui se passe réellement dans votre équipe ou chez votre client. Cela coûte de la confiance, étape par étape, et vous ressentez également cela comme une occasion manquée.
Il n'est pas nécessaire que cela reste ainsi. L'empathie n'est pas quelque chose que vous avez ou n'avez pas, c'est une attention que vous pouvez exercer.
L'écoute empathique est une compétence. Vous apprenez d'abord à ressentir la différence entre l'empathie et la sympathie, puis à transformer ce que vous remarquez en une réaction différente.
Nos coachs connaissent l'agitation dans laquelle l'empathie est vite oubliée. Dans cet atelier, nous nous concentrons sur l'empathie radicale dans la pratique, et vous vous exercez immédiatement à l'écoute, y compris lors de conversations à distance.
Au cours d'une demi-journée avec 6 à 12 participants, vous travaillez sur des situations de votre propre équipe. Ainsi, la base est prête pour ce que vous pourrez faire après l'atelier, comme décrit ci-dessous.
Après l'atelier, vous pourrez :
Nous nous concentrons sur l'empathie radicale dans la pratique. Vous vous exercez immédiatement, afin de pouvoir l'appliquer dans votre propre équipe.
Chaque formation est prolongée dans la Leerruimte de THOC. Votre matériel reste disponible et vous bénéficiez d'un AI Coach qui connaît la leçon.
Nous travaillons de manière expérientielle : vous mettez immédiatement la matière en pratique dans des exercices qui ressemblent à des situations réelles.
Nos coachs peuvent animer cet atelier. Vous êtes collaborateur RH, responsable L&D, manager ou chef d'entreprise et vous souhaitez promouvoir l'empathie dans votre organisation ? Nous organisons alors volontiers cet atelier pour votre équipe.
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