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Conversation management

Gérez votre réputation (en ligne) grâce à des conversations authentiques

Beaucoup de personnes se demandent comment mener des conversations efficaces. Comment trouver le ton juste et le bon moment ?

Cette incertitude peut mener à de la frustration et au sentiment que les échanges ne produisent pas le résultat escompté.

Notre formation en Conversation Management, axée sur la conduite de conversations en ligne, offre une approche structurée pour relever ces défis. Vous obtenez un aperçu de la psychologie qui sous-tend les conversations efficaces. Grâce à des exercices pratiques et des techniques, nous vous aidons à mener des conversations en ligne qui aboutissent aux résultats souhaités.

De plus, nous mettons à disposition un matériel pédagogique complet sur notre plateforme d'apprentissage numérique, incluant un syllabus et des vidéos d'instruction. Vous pouvez ainsi développer des connaissances et des compétences supplémentaires à votre propre rythme et appliquer efficacement les techniques apprises dans vos conversations en ligne.

Objectifs d'apprentissage

  • Développez une compréhension approfondie de la conduite de conversations efficaces et de l'importance du moment et du ton dans les environnements en ligne.
  • Apprenez à gérer les émotions et à donner ainsi qu'à recevoir du feedback constructif lors d'échanges numériques.
  • Acquérez des connaissances sur les stratégies de gestion des conflits et la communication assertive dans des contextes en ligne.

Programme (par demi-journée)

  • Demi-journée 1 : Explorez la psychologie derrière la conduite de conversations et les techniques pratiques pour une communication en ligne efficace.
  • Demi-journée 2 : Ateliers sur la manière de donner et de recevoir du feedback constructif. Simulations et jeux de rôle axés sur la gestion des conflits et l'assertivité dans les conversations numériques.

L'apprentissage expérientiel chez The House of Coaching

Chez The House of Coaching, nous croyons en l'apprentissage par la pratique. Nos formations proposent des exercices pratiques et des études de cas réels, afin que vous puissiez appliquer directement les concepts appris.

Êtes-vous un professionnel qui souhaite améliorer ses compétences conversationnelles dans des environnements en ligne ? Contactez-nous dès aujourd'hui pour organiser cette formation pour vous et/ou votre équipe. Découvrez comment notre formation peut vous aider à mener des conversations en ligne efficaces et à obtenir de meilleurs résultats.

Souhaitez-vous développer ces 21st Century Skills auprès de vos collaborateurs, de votre équipe ou de votre organisation ? Contactez-nous et nous élaborerons un programme ensemble !

Informations pratiques

  • Formule : Formation intra-entreprise
  • Langues : Anglais, néerlandais
  • Participants : 6 - 12

Demandez un programme sur mesure

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