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Cette page a été traduite du néerlandais à l'aide de l'IA.

Gérer les limites et les conflits

Les limites sont franchies et les conflits s'éternisent : en tant que dirigeant, vous êtes en plein dedans. Dans cet atelier d'une journée, vous apprenez à fixer des limites, à gérer les comportements transgressifs et à résoudre les conflits de manière constructive. Pour 6 à 12 participants, en néerlandais ou en anglais.

Gérer les limites et les conflits : fixer des limites et résoudre les conflits de manière constructive
Gérer les limites et les conflits : fixer des limites et résoudre les conflits de manière constructive

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Reconnaissez-vous ceci ?

Deux membres de l'équipe ne s'assoient plus l'un à côté de l'autre en réunion depuis des semaines. Vous ressentez la tension, et lorsqu'un collègue vous a glissé hier une remarque sur sa vie privée, vous ne saviez pas trop comment réagir. Vous avez laissé passer et maintenant cela vous tracasse.

Vous voulez de la sérénité dans votre équipe et vous voulez être honnête sur ce qui est acceptable et ce qui ne l'est pas. Mais chaque fois que vous abordez le sujet, vous sentez que la conversation vous échappe.

Cela arrive à de nombreux dirigeants. Peut-être reconnaissez-vous ceci :

  • vous vous êtes retrouvé dans une situation difficile où des limites ont été franchies ;
  • il y a des conflits dans votre équipe qui ne se résolvent pas ;
  • vous hésitez sur la manière de nommer et de gérer les comportements transgressifs ;
  • vous trouvez difficile de communiquer clairement vos propres limites.

Gérer les limites et les conflits est une tâche exigeante. Avec des outils et des compétences pratiques, vous naviguez plus efficacement à travers ces situations.

Pourquoi est-il si difficile de fixer une limite ?

Tant que vous ne dites rien, l'ambiance semble rester telle qu'elle est. Mais les limites non dites et les conflits non exprimés ne disparaissent pas. Ils s'installent dans l'équipe, dans la façon dont les gens se saluent et dans ce qu'ils osent encore partager.

Cela vous coûte aussi quelque chose. Vous ramenez la tension à la maison, vous vous demandez si vous avez été trop dur ou trop doux et vous vous demandez si votre équipe vous suit encore.

Il n'est pas nécessaire que cela reste ainsi. Fixer une limite et discuter d'un conflit sont des compétences, et vous pouvez les apprendre sans perdre votre chaleur humaine.

Comment fixez-vous des limites et résolvez-vous les conflits ?

Vous pouvez clarifier les limites tout en restant respectueux. Cela demande une approche que vous pouvez pratiquer, plutôt qu'un trait de caractère que vous devez posséder.

Nos coachs connaissent le sentiment que la conversation devient difficile, également grâce à leur propre travail avec des équipes. En deux demi-journées, vous explorez d'abord les limites, les comportements transgressifs et l'assertivité, puis la gestion des conflits : causes, communication et négociation vers des solutions gagnant-gagnant.

Nous travaillons avec des discussions de groupe, des jeux de rôle et des exercices pratiques, sur des situations de votre propre équipe. Ainsi, vous renforcez pas à pas la confiance que vous retrouvez ci-dessous dans les résultats.

Ce que vous saurez faire après l'atelier

Après l'atelier, vous pourrez :

  • comprendre la fonction des limites, dans un contexte personnel et professionnel ;
  • reconnaître et nommer différentes formes de comportements transgressifs ;
  • être assertif et communiquer efficacement vos limites ;
  • créer un environnement de travail respectueux où les limites sont respectées ;
  • reconnaître les types de conflits et leurs causes et aborder les conflits de manière constructive ;
  • négocier vers des solutions gagnant-gagnant et gérer vos émotions et votre stress pendant un conflit.

Voici notre approche

L'atelier compte 2 demi-journées, soit 1 journée complète. Nous travaillons avec des discussions de groupe, des jeux de rôle et des exercices pratiques.

Demi-journée 1 : limites, comportements transgressifs et assertivité

Vous explorez l'importance des limites personnelles et professionnelles et la manière dont elles sont franchies.

  • Ce que sont les limites, leur rôle dans des contextes professionnels et les causes et conséquences des comportements transgressifs.
  • Vos propres valeurs et limites, avec des principes de la psychologie positive pour la résilience et le soin de soi.
  • Reconnaître et nommer les comportements transgressifs, avec des études de cas, des jeux de rôle et des exercices de dialogue.
  • La communication assertive, avec une attention portée à la communication non verbale et au langage corporel.
  • Créer un environnement de travail respectueux, avec le rôle du leadership, des discussions d'équipe et des exercices de groupe.

Demi-journée 2 : gestion des conflits

Vous apprenez à reconnaître, analyser et résoudre les conflits de manière constructive.

  • Les types de conflits et leurs caractéristiques, avec des perspectives issues des sciences sociales.
  • Les causes, les déclencheurs et les rapports de force, avec des études de cas et des exemples pratiques.
  • La communication efficace pendant les conflits : écoute active, empathie, feedback constructif et évitement des réactions défensives.
  • Les techniques de négociation et la collaboration : négociation de principe, solutions gagnant-gagnant et instauration de la confiance.
  • Gérer les émotions et le stress pendant les conflits, avec des techniques de régulation émotionnelle et de soin de soi.

Ensuite, vous continuez à pratiquer

Chaque formation est prolongée dans la Leerruimte de THOC. Votre matériel reste disponible et vous recevez un AI Coach qui connaît la leçon.

Nous travaillons de manière expérientielle : vous mettez constamment la théorie en pratique dans des exercices pratiques qui vous apprennent à appliquer vos compétences dans des situations réelles.

Qui donne cette formation

Chacun de nos coachs peut donner cet atelier. L'atelier est spécialement conçu pour les dirigeants. Dites-nous ce qui se passe dans votre équipe, et nous élaborerons ensemble un programme.

Questions fréquentes

À qui s'adresse l'atelier Gérer les limites et les conflits ?

Aux dirigeants qui souhaitent fixer des limites, gérer les comportements transgressifs et résoudre les conflits dans leur équipe de manière constructive. Le contenu est spécialement adapté à leur rôle.

Combien de temps dure l'atelier ?

L'atelier compte 2 demi-journées, soit 1 journée complète : d'abord les limites, les comportements transgressifs et l'assertivité, puis la gestion des conflits. Nous adaptons le contenu à votre demande.

Avec combien de participants travaillez-vous ?

Avec six à douze participants par groupe. Ainsi, il y a de la place pour des jeux de rôle, des exercices de dialogue et le partage d'expériences.

Dans quelle langue l'atelier est-il donné ?

En néerlandais ou en anglais. Faites-nous savoir quelle langue votre équipe préfère, et nous en tiendrons compte dans notre proposition.

Quel est le prix de l'atelier ?

Chaque formation est sur mesure, nous travaillons donc avec un devis après avoir écouté votre demande. Vous souhaitez le combiner avec d'autres compétences ? Découvrez notre formation sur mesure.

Informations pratiques

  • Formule : Formation en entreprise
  • Langues : Anglais, Néerlandais
  • Demi-journées : 2
  • Participants : 6 à 12

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Pour aller plus loin

  • Communication Non Violente

    Apprenez à écouter sans jugement et à exprimer vos besoins sans blesser. Formation intra-entreprise en Communication Non Violente en deux demi-journées pour 6 à 12 personnes.

  • Compétences en négociation

    Apprenez à négocier avec confiance : écouter, convaincre et gérer les conflits. Formation de 2 demi-journées pour 6 à 12 personnes, en néerlandais ou en anglais.

  • Techniques de cold calling

    Apprenez le cold calling avec plus de confiance et moins de peur du rejet. Formation intra-entreprise de deux demi-journées pour 6 à 12 participants.

  • Conversation management

    Menez des conversations en ligne avec le ton et le timing justes. Formation intra-entreprise de deux demi-journées pour 6 à 12 participants, en néerlandais ou en anglais.

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