Cette page a été traduite du néerlandais à l'aide de l'IA.
Vous éteignez sans cesse les mêmes incendies et le vrai problème reste entier. Dans cette formation intra-entreprise, vous apprenez à identifier le cœur d'un problème et à le résoudre durablement, seul et avec votre équipe. La formation se compose de 4 demi-journées pour 6 à 12 participants, en néerlandais ou en anglais.
C'est déjà la troisième fois ce trimestre que la même plainte vous parvient. Votre équipe organise à nouveau une réunion supplémentaire, chacun a sa propre explication et après une heure, vous avez une liste de solutions rapides. Vous savez déjà que le problème reviendra dans quelques semaines.
Vous sentez que vous vous occupez principalement des conséquences. Personne n'a encore osé s'arrêter sur ce qui se passe vraiment, et cela vous fatigue.
Des problèmes surgissent, et vous ou votre équipe :
Cela coûte du temps et de l'énergie, car les mêmes problèmes continuent de revenir.
Une solution rapide apporte un soulagement, et de ce fait, le schéma persiste. Tant que le cœur du problème n'est pas traité, il réapparaît sous une autre forme, et la discussion recommence à zéro.
Vous continuez à éteindre des incendies. Cela coûte du temps et de l'énergie, contribue peu à la confiance au sein de l'équipe et enlève l'espace nécessaire pour travailler sur de nouvelles choses. Les gens décrochent lors des réunions car ils savent que le problème reviendra de toute façon.
Il n'est pas nécessaire que cela reste ainsi. Si vous vous attaquez au cœur du problème, vous le résolvez correctement une fois pour toutes au lieu de recommencer sans cesse.
Résoudre un problème est un métier avec des méthodes que vous pouvez apprendre. Vous apprenez d'abord comment vous percevez un problème, puis comment séparer la cause du symptôme.
Nos coachs connaissent ce sentiment de devoir toujours recommencer. En quatre demi-journées, vous travaillez sur votre propre façon de penser, vous apprenez à cartographier les problèmes avec des techniques comme la Root Cause Analysis et le diagramme d'Ishikawa, et vous pratiquez des techniques de réflexion et la facilitation de groupes.
Vous vous exercez avec des cas issus de votre propre situation de travail, afin que votre équipe parvienne ensuite ensemble à une décision soutenue par tous. C'est ainsi que vous obtenez les résultats ci-dessous.
Après la formation, vous pourrez :
Le programme se compose de 4 demi-journées. Dans chaque demi-journée, nous commençons par le cadre général. Ensuite, vous mettez en pratique les principes et techniques avec des exemples et des cas issus de votre propre situation de travail.
Vous explorez la différence entre la pensée analytique et synthétique, et entre la pensée orientée problème et la pensée orientée solution. Vous observez comment vous percevez un problème, comment vous en parlez et comment vous l'abordez, ainsi que la différence entre éteindre des incendies et trouver des solutions durables.
Vous apprenez à distinguer les symptômes du cœur du problème. Vous décomposez les problèmes à l'aide d'outils tels que SWOT, Root Cause Analysis, Kano, Pareto, le diagramme d'Ishikawa, le Causal Loop Diagram et S.C.O.R.E. Vous reformulez les questions de manière à résoudre les problèmes et vous représentez les problèmes visuellement.
Vous pratiquez la pensée convergente et divergente, la pensée latérale, la pensée systémique, la pensée par scénarios et la pensée innovante. Vous cherchez des solutions de manière créative sous différents angles et vous travaillez avec la technique de l'imagineering.
Vous apprenez des techniques d'entretien pour trouver la question derrière la question et résoudre des problèmes en groupe. Vous reconnaissez et prévenez la pensée de groupe et d'autres erreurs de raisonnement, et vous apprenez à mener des réunions orientées vers la résolution de problèmes et à décider ensemble.
Chaque formation se prolonge dans la Leerruimte de THOC. Votre matériel reste disponible et vous bénéficiez d'un AI Coach qui connaît la leçon.
Nous travaillons de manière expérientielle : vous mettez immédiatement la matière en pratique dans des exercices qui ressemblent à des situations réelles.
Nos coachs peuvent dispenser cette formation. Dites-nous quel problème continue de freiner votre équipe, et nous élaborerons le programme ensemble.
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