Programma
Bereid u voor op een diepe duik in de essentie van Business Performance Management, verrijkt met het uitgebreide perspectief van Systems Thinking en de kritische beschouwing van menselijke factoren. Door middel van boeiende lezingen, boeiende casestudy's en praktische oefeningen zult u de vaardigheden verwerven om bedrijfsprestaties te beoordelen, te strategiseren en te verbeteren op een manier die recht doet aan de complexiteit van organisatiesystemen en de centrale rol van individuen daarin.
Module 1: BPM combineren met systeemdenken
- Verken de kernprincipes van Business Performance Management, en begrijp hoe systeemdenken een lens biedt om prestaties te bekijken in een onderling verbonden context.
- Leer de complexe dynamieken te waarderen die bijdragen aan de prestaties van een organisatie, en patronen en relaties te herkennen die het succes bepalen.
Module 2: Mensgerichte prestatiestrategieën uitwerken
- Verdiep u in technieken voor het analyseren van huidige prestatieniveaus en houd daarbij rekening met de impact op en bijdragen van werknemers en klanten.
- Gebruik Systems Thinking om strategieën te ontwikkelen die niet alleen gericht zijn op topprestaties, maar ook de werktevredenheid, klantervaring en organisatiecultuur verbeteren.
Module 3: Strategieën implementeren met een menselijk tintje
- Ga in op de uitdagingen van het verschuiven van prestatiemaatstaven en -strategieën met een focus op menselijke elementen, waarbij u zorgt voor buy-in en weerstand minimaliseert.
- Verken inclusieve benaderingen van verandermanagement die empathie, duidelijke communicatie en betrokkenheid van belanghebbenden benadrukken.
Module 4: Adaptieve prestatiemonitoring en -optimalisatie
- Creëer adaptieve feedbacklussen die rekening houden met zowel kwantitatieve prestatiemetingen als kwalitatieve menselijke feedback, en gebruik deze gegevens om voortdurende verbetering te bevorderen.
- Pas Systeemdenken toe om hefboompunten voor duurzame prestatieverbeteringen bloot te leggen, en zorg ervoor dat de inspanningen de hele organisatie en haar mensen ten goede komen.
