Leerdoelen:
- Ontwikkel strategieën voor zowel interne als externe communicatie om beter te kunnen schakelen tussen verschillende gesprekspartners.
- Verdiep je begrip van non-verbale communicatie en leer hoe je dit kunt inzetten om je boodschap kracht bij te zetten en effectiever te communiceren.
- Leer conflicten beheersen en constructief feedback geven en ontvangen, waardoor je in staat bent om uitdagende situaties met zelfvertrouwen tegemoet te treden.