Dagdeel 1: voormiddag
Verdieping in communicatietheorieën en de impact van non-verbale signalen tijdens evaluatiegesprekken. Workshops over strategieën voor succesvolle evaluatiegesprekken en constructieve feedbackgesprekken.
Evaluatiegesprekken
Een evaluatiegesprek is lastig als je zowel positieve als kritische punten moet bespreken. In deze incompany training leer je empathisch en duidelijk communiceren tijdens evaluaties en feedback gebruiken om iemand te motiveren. De training duurt twee halve dagen en is voor 6 tot 12 deelnemers.
Herken je dit?
Over een kwartier zit je tegenover een medewerker voor het jaarlijkse gesprek. Je hebt twee dingen op papier: wat goed ging en wat beter moet. Je weet al dat je het tweede punt zachter gaat brengen dan je eigenlijk bedoelt.
Of het gesprek loopt vlot tot je de kritische opmerking maakt, en dan verandert de sfeer. De ander kijkt weg, jij haast je naar het einde. Je wil eerlijk zijn en de relatie niet beschadigen, en dat lijkt niet samen te gaan.
Je voert evaluatiegesprekken, en toch:
- voel je je ongemakkelijk bij het uiten van kritische punten;
- ben je bang om iemand te ontmoedigen of de relatie te schaden;
- eindigt een gesprek in frustratie of ontevredenheid;
- weet je niet hoe je met spanning of conflict omgaat tijdens een evaluatie.
Een evaluatie hoeft geen kantelpunt in de verkeerde richting te zijn. Het kan een scharnierpunt in je werkrelatie zijn, met collega's, leveranciers of samenwerkingspartners.
Waarom blijven evaluaties zo ongemakkelijk?
Een evaluatie raakt twee dingen tegelijk: het werk en de persoon. Daarom voelt kritiek snel als een risico, en ontstaat de neiging om te verzachten of net te hard te zijn.
Dan blijft kritiek onuitgesproken of komt ze te zwaar aan. De spanning blijft hangen, voor jou en voor de ander, en de kans om iemand te motiveren gaat voorbij.
Het hoeft niet zo te blijven. Een evaluatie kan een scharnierpunt in je werkrelatie zijn, en hoe je dat gesprek voert, is te leren.
Hoe voer je een evaluatiegesprek dat iets oplevert?
Helder en empathisch tegelijk zijn is een vaardigheid, geen kwestie van karakter. Met de juiste aanpak blijven kritische punten concreet en blijft de ander gemotiveerd.
Onze coaches kennen de spanning vlak voor zo een gesprek. In twee halve dagen werk je aan communicatie, non-verbale signalen en constructieve feedback, en oefen je in simulaties en rollenspellen met conflict en assertieve communicatie.
Zo leer je elk evaluatiemoment te gebruiken om iemand te motiveren en te activeren.
Wat je na de training kan
Na de training kan je:
- strategieën ontwikkelen voor succesvolle evaluatiegesprekken, zowel intern als extern;
- non-verbale communicatie begrijpen en effectief inzetten tijdens evaluaties;
- conflicten beheersen en constructief feedback geven en ontvangen;
- assertief communiceren wanneer een gesprek moeilijk wordt;
- elk evaluatiemoment gebruiken om iemand te motiveren en te activeren.
Zo pakken we het aan
De training bestaat uit twee halve dagen.
Dagdeel 2: namiddag
Simulaties en rollenspellen gericht op het beheersen van conflicten en het toepassen van assertieve communicatie tijdens evaluaties.
Daarna blijf je oefenen
Elke training wordt verlengd in de THOC Leerruimte, ons digitaal leerplatform met lesmateriaal, een syllabus en video's. Je materiaal blijft beschikbaar en je krijgt een AI Coach die de les kent.
We werken belevingsgericht: je oefent met praktische situaties en simulaties, zodat je je evaluatievaardigheden meteen toepast.
Wie geeft deze training
Onze coaches kunnen deze training geven. Vertel ons hoe evaluaties nu verlopen in jouw team, dan stemmen we het programma daarop af.
Veelgestelde vragen
Praktisch
- Talen: English, Nederlands
- Dagdelen: 2
- Deelnemers: 6 tot 12