Dagdeel 1: communicatie en non-verbale signalen
Je verkent communicatietheorieën en de impact van non-verbale signalen tijdens verkoopsgesprekken.
Verkoopsgesprekken
Je voelt de stress opkomen voor een verkoopsgesprek, of je mist kansen omdat je niet weet hoe je met klantbezwaren omgaat. In deze training leer je verkoopsgesprekken voeren met structuur, zelfvertrouwen en oog voor wat de klant nodig heeft. De training bestaat uit 2 halve dagen voor 6 tot 12 deelnemers, in het Nederlands of Engels.
Herken je dit?
Een klant zegt halverwege je uitleg: dat is wel duur. Je hart gaat sneller en je begint sneller te praten, in de hoop dat je het bezwaar nog kan wegpraten. Een paar minuten later is het gesprek voorbij en je weet niet wat de klant eigenlijk wilde.
Achteraf loop je het gesprek in gedachten opnieuw na. Je twijfelt aan jezelf, en de volgende afspraak voelt zwaarder dan de vorige.
In verkoopsgesprekken:
- voel je stress en onzekerheid opkomen;
- weet je niet hoe je met klantbezwaren omgaat;
- mis je belangrijke inzichten over wat de klant wil;
- lukt het niet om prospects te overtuigen.
Zonder structuur en effectieve communicatie kan stress groeien en kan je onzeker worden over je verkoopdoelen.
Waarom voelt verkopen zo spannend?
Een verkoopsgesprek draait om vertrouwen en om twee mensen die elkaar moeten begrijpen. Als je geen vaste lijn hebt, ga je op gevoel en hangt alles af van hoe de dag loopt.
Zonder structuur laat je gemakkelijk kansen liggen. Je hoort het echte bezwaar niet, je stelt de vragen niet die ertoe doen en de stress blijft elke keer terugkomen. Dat kost energie en het knaagt aan je zelfvertrouwen.
Het hoeft niet zo te blijven. Een goed gesprek voeren leer je door te oefenen.
Hoe voer je een gesprek dat de klant echt helpt?
Verkopen is een vaardigheid met herkenbare stappen. Wie weet hoe hij een gesprek opbouwt, luistert beter en reageert rustiger op bezwaren.
Onze coaches kennen de spanning van die eerste minuten. We combineren methoden uit de verkoop met positieve psychologie en systeemdenken, zodat je zowel de techniek als de mens in het gesprek ziet.
In twee halve dagen werk je aan communicatie en non-verbale signalen, en oefen je in rollenspellen met feedback en verkoopstrategieën. Zo ga je een gesprek in met structuur en zelfvertrouwen.
Wat je na de training kan
Na de training kan je:
- strategieën en technieken inzetten voor overtuigende verkoopsgesprekken, intern en extern;
- klantbehoeften en klantmotivaties herkennen en benutten tijdens het verkoopproces;
- reageren op verschillende klanttypen en klantbehoeften;
- klantbezwaren overwinnen en toewerken naar een deal;
- zelfverzekerd en doelgericht een gesprek ingaan.
Zo pakken we het aan
We combineren methoden uit de verkoop met positieve psychologie en systeemdenken. De training bestaat uit twee halve dagen.
Dagdeel 2: feedback en verkoopstrategieën
In workshops en rollenspellen oefen je constructieve feedbackgesprekken en ontwikkel je effectieve verkoopstrategieën.
Daarna blijf je oefenen
Elke training wordt verlengd in de THOC Leerruimte, ons digitale leerplatform. Je krijgt er lesmateriaal waarmee je de concepten verder verkent.
We werken belevingsgericht: je gaat meteen aan de slag met praktische oefeningen en past je vaardigheden toe in situaties die op echte gesprekken lijken.
Wie geeft deze training
Onze coaches kunnen deze training geven. Vertel ons met welke gesprekken je team het meest worstelt, dan stemmen we de rollenspellen daarop af.
Veelgestelde vragen
Praktisch
- Formule: Persoonlijke coaching
- Talen: English, Nederlands
- Deelnemers: 6 tot 12