Écoutez-vous parfois comme Google ?

Vous êtes à la moitié de la saisie d'une recherche dans Google, et bam ! On dirait que Google lit dans vos pensées et vous fait des suggestions avant même que vous n'ayez terminé votre phrase. Pratique, n'est-ce pas ? Mais soyons honnêtes, dans la vraie vie, ce type de "télépathie" peut sérieusement perturber la communication. Dans un monde où nous sommes habitués aux réponses rapides et aux résultats immédiats, l'art de l'écoute active est devenu une compétence rare, mais indispensable, surtout dans le milieu professionnel.

Mettez-vous consciemment en mode écoute

L'écoute active n'est pas une activité passive ; elle exige un effort conscient et de l'attention. Dans le monde des affaires, où une mauvaise communication peut entraîner des pertes considérables, il est essentiel d'être pleinement présent et en phase avec son interlocuteur. Cela implique de désactiver votre "saisie semi-automatique Google" intérieure, qui a tendance à détourner la conversation avec des conclusions hâtives. Mettez de côté vos préjugés, vos suppositions et vos objectifs personnels. Soyez présent dans l'instant et concentrez-vous sur ce qui est dit, et non sur ce que vous pensez qui sera dit.

Backtracking

Une manière pratique de montrer que vous écoutez est le backtracking : répéter ou résumer ce que l'autre vient de dire. Cela montre non seulement que vous êtes attentif, mais aide également à dissiper d'éventuels malentendus. Imaginez que vous disiez lors d'une réunion : "Donc, si je comprends bien, vous proposez de revoir la stratégie marketing pour mettre davantage l'accent sur les canaux numériques ?" Cela donne à l'orateur l'occasion de confirmer ou de corriger, ce qui conduit à une compréhension plus claire pour les deux parties.

Paraphraser

Une étape au-delà du backtracking est la paraphrase. Cela consiste à reformuler ce que l'autre a dit, mais avec vos propres mots. Paraphraser montre non seulement que vous écoutez, mais aussi que vous traitez et comprenez l'information. Par exemple, après une explication sur un nouveau projet, vous pourriez dire : "En d'autres termes, l'accent est mis sur l'innovation et l'efficacité pour renforcer notre position concurrentielle." Paraphraser, c'est comme apporter une touche personnelle à la "suggestion Google", cela rend la communication plus personnelle et plus significative.

Conclusion

L'écoute active est une compétence essentielle, surtout à une époque où la technologie a modifié nos attentes en matière de communication. Il ne s'agit pas de donner la réponse la plus rapide, mais la réponse la plus réfléchie et la plus compréhensive. Visons une qualité d'écoute que même Google ne peut égaler. Et n'oubliez pas, alors que Google fait des suggestions avant même que vous n'ayez terminé votre phrase, dans la vraie vie, il est souvent préférable d'attendre un instant et d'écouter véritablement.

Conseil

Vous souhaitez porter vos compétences en écoute active à un niveau supérieur ? Découvrez les Skill Sprints chez The House of Coaching, où vous affinerez vos compétences en communication en tant que dirigeant et excellerez.

Nous commençons dès ces mois de décembre et janvier une série de Skill Sprints courts et percutants sur le thème du leadership. Au cours des prochaines semaines, pas moins de 15 thèmes liés au leadership seront abordés. Réservez votre place.

Par Karl Mortier