Effectief communiceren

Je stuurt een mail rond over een wijziging in de planning. Een uur later krijg je drie antwoorden met drie verschillende lezingen, en een collega is duidelijk niet blij. Je had iets heel anders bedoeld.

Je loopt achter je boodschap aan en hebt het gevoel dat je telkens moet uitleggen wat je eigenlijk zei. Dat put uit, want je wil gewoon dat mensen begrijpen wat je bedoelt en er zin in krijgen.

Je communiceert elke dag, en toch:

• vind je er de tijd niet voor of bereid je je niet goed voor;
• stel je een lastig bericht uit of ga je ervan uit dat je iets niet hoeft te zeggen;
• stuit je op emotionele of intellectuele weerstand;
• komt je boodschap niet aan zoals je bedoelde.

Dan lijden transparantie, vertrouwen, samenwerking en efficiëntie. Je kan leren hoe je een communicator wordt die bekendstaat om uitnodigende en inspirerende communicatie.

Goed communiceren begint bij een paar vaste principes, en die kan je oefenen tot ze vanzelf gaan.

Onze coaches kennen die mails en gesprekken die niet landen. Ze werken met de vier hoekstenen van effectieve communicatie: emotioneel intelligent, doelgericht, verhalend en systemisch communiceren. Elke hoeksteen helpt je een stap verder, van je publiek begrijpen tot je boodschap zo brengen dat ze blijft hangen.

In drie dagdelen oefen je met situaties uit jouw eigen werk. Je gaat naar huis met concrete tools en een boodschap die aankomt zoals jij ze bedoelt.

Je vertrekt vanuit de basisprincipes van communicatie, die geworteld zijn in systeemtheorie, en past ze snel praktisch toe in jouw context. Je krijgt concrete tools en tips mee om je communicatie te ondersteunen en te verrijken.

• Business storytelling
• Geweldloze communicatie
• Conversation management
• Alle interpersoonlijke skills