3 artikels
-
Customer Experience in beeld
Air Events, een vooraanstaand luchtballonbedrijf, werd geconfronteerd met een uitdaging om de bestaande klantervaring te versterken. In hun streven om deze…
Air Events, een vooraanstaand luchtballonbedrijf, werd geconfronteerd met een uitdaging om de bestaande klantervaring te versterken. In hun streven om deze uitdaging aan te gaan, namen ze contact op met Karl Mortier. Stapsgewijs en doelgericht gingen ze samen aan de slag met de kracht van visualisatie.
Stap 1: Informatie verzamelen
Karl begon met het analyseren van de huidige klantreis bij Air Events. Hij voerde sessies uit met het team van Air Events, luisterde naar hun verhalen en bestudeerde de feedback van klanten. Door gebruik te maken van visuele technieken, zoals Empathy Maps en Customer Journey maps, bracht Karl de ervaringen van de klanten tot leven en gaf hij inzicht in hun emoties en motivaties op verschillende punten van hun reis.
Gelezen -
Getuigenis van de ultieme uitdaging: Stand-Up Comedy
Sinds 1996 staat Karl Mortier al voor verschillende publieksgroepen als trainer. Hij heeft zichzelf voortdurend uitgedaagd. Door zich te verdiepen in…
Sinds 1996 staat Karl Mortier al voor verschillende publieksgroepen als trainer. Hij heeft zichzelf voortdurend uitgedaagd. Door zich te verdiepen in visualisatie, NLP master trainerschap en toch heeft niets hem ooit zo uit zijn comfortzone geduwd als de wereld van stand-up comedy. Zelfs niet toen hij zijn eerste zangoptreden gaf. Het betreden van dit domein was als het beklimmen van de Mount Everest van het spreken in het openbaar. Vandaag wil hij zijn reis met jullie delen, waarin hij zijn grenzen heeft verlegd en de ultieme uitdaging is aangegaan: stand-up comedy.
Gelezen -
Geef je geheugen zó een boost!
We hebben allemaal wel eens moeite gehad met het onthouden van nieuwe informatie of het begrijpen van complexe concepten. Wil je informatie beter…
We hebben allemaal wel eens moeite gehad met het onthouden van nieuwe informatie of het begrijpen van complexe concepten.
Wil je informatie beter onthouden?
Maar wist je dat er een eenvoudige manier is om je geheugen een boost te geven en informatie beter te begrijpen? Het antwoord ligt in de Double Coding Theory (DCT) van Allan Paivio.
Wat is de Double Coding Theory?
De DCT stelt dat we informatie verwerken en onthouden door gebruik te maken van twee verschillende representatiesystemen: verbale en visuele/ruimtelijke representaties. De verbale code omvat taal en auditieve aspecten, terwijl de visuele/ruimtelijke code betrekking heeft op visuele en ruimtelijke kenmerken.
Gelezen