Le mot "rapport" vient du français "rapporter", qui signifie "ramener". Du point de vue de la psychologie évolutive, il est logique que nous développions ce déclic. Il nous permet d'évaluer rapidement si une personne est digne de confiance et si elle partage les mêmes valeurs, ce qui était autrefois crucial pour la survie.

Comment naît le rapport?

Le rapport se crée naturellement. Par exemple, vous commencez à imiter le langage corporel ou les gestes de l'autre personne. Vous adaptez votre rythme et votre ton à ceux de votre interlocuteur. Il s'agit de se mettre sur la même longueur d'onde que l'autre personne pour ce qui est de la façon dont elle traite les informations, comme ses expériences sensorielles et son mode de pensée.

Pourquoi le rapport est-il important ?

Une fois ce rapport établi, il est plus facile de faire preuve d'empathie à l'égard de l'autre personne. Vous comprenez mieux ce qu'elle vit. C'est une question d'harmonie, d'ouverture, de respect de la valeur de l'autre et de confiance mutuelle.

Techniques pour établir un rapport

Pour établir un rapport, nous utilisons plusieurs techniques. Pensez à l'effet miroir : Correspondance et non-concordance, suivre le rythme et diriger : Pacing & ; Leading, et le retour d'information : Retour en arrière.