Le véritable pouvoir du LSD apparaît lorsque les choses tournent mal. Par exemple, il ne peut y avoir d'interaction si l'on n'écoute pas, les participants peuvent se sentir incompris si l'on ne résume pas, et il ne peut y avoir d'interaction profonde si l'on écoute activement et si l'on ne pose pas suffisamment de questions.

L'écoute active est un mode d'écoute dans lequel l'auditeur participe activement à la conversation et tente de comprendre ce que l'orateur veut dire. Il ne s'agit pas seulement d'entendre les mots prononcés par l'orateur, mais aussi de comprendre le message qui se cache derrière ces mots. L'écoute active implique d'être vigilant en tant qu'auditeur, de poser des questions et de faire des résumés pour vérifier si vous avez bien compris le message de l'orateur. En tant que facilitateur, vous pouvez ainsi vous assurer que tous les participants se sentent entendus et qu'ils sont réellement écoutés. Cela peut renforcer l'interaction et l'engagement au sein du groupe.

Ce faisant, en tant que coach ou facilitateur, vous utilisez à la fois le "retour en arrière" et la "paraphrase" comme techniques de retour d'information.

En ce qui concerne l'approfondissement de la conversation, vous pouvez utiliser les niveaux logiques ou le SCORE, par exemple.