Les PDG révèlent les 5 principes efficaces du Storytelling
Jobs, maître de la narration, savait exactement comment captiver son public. Il ne commençait pas par des spécifications techniques ou des argumentaires de vente. Au lieu de cela, il a raconté une histoire. Il a expliqué comment l'iPhone allait révolutionner notre façon de communiquer, de travailler et de jouer. Il a brossé le tableau d'un avenir où nous ne serions plus attachés à nos bureaux, mais où nous serions libres de travailler et de communiquer n'importe où.
La présentation de Jobs était un exemple parfait du principe "show, don't tell" (montrer, ne pas dire). Il n'a pas seulement montré au public ce que l'iPhone pouvait faire, mais il l'a aussi laissé ressentir ce que ce serait que d'en posséder un. Il a utilisé un langage sensoriel, a créé un lien émotionnel, a été authentique et a utilisé le symbolisme et les métaphores.
Tel est le pouvoir de la narration dans le monde des affaires. Dans cet article, nous examinons de plus près comment vous, en tant que manager ou cadre, pouvez utiliser ces techniques pour communiquer plus efficacement, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de votre organisation.
Le blues du lundi matin...
C'est un lundi matin typique. Vous êtes en réunion avec votre équipe, ou peut-être êtes-vous devant une salle remplie d'investisseurs potentiels. Vous avez un message à partager, une vision à exposer, une idée à vendre. Comment l'aborder ? Comment vous assurer que votre message est percutant, que votre public reste captivé, que votre idée est convaincante ? La réponse est simple : Storytelling.
Mais attention, le chemin du storytelling est semé d'embûches. Qui ne se souvient pas de cette présentation où l'orateur s'est perdu dans une histoire sans fin, le message principal se perdant dans une mer de détails ? Ou de cette fois où une histoire a été tellement exagérée qu'elle en a perdu sa crédibilité ? Nous avons tous fait l'expérience d'un "cauchemar narratif" à un moment ou à un autre. ;
Comment des chefs d'entreprise renommés utilisent des techniques de narration efficaces.
Steve Jobs, cofondateur d'Apple, était passé maître dans l'art de raconter des histoires pour vendre ses produits. Il utilisait le langage sensoriel et le symbolisme pour décrire ses produits, et créait un lien émotionnel en parlant de la façon dont ces produits allaient changer la vie des gens.
Oprah Winfrey, en tant que magnat des médias et ancienne animatrice de talk-show, a bâti sa carrière sur la narration et le partage d'histoires. Elle utilise des anecdotes et des expériences personnelles pour créer un lien émotionnel avec son public et rendre des sujets complexes accessibles et compréhensibles.
Satya Nadella, le PDG de Microsoft, utilise le storytelling pour transformer la culture et la stratégie de l'entreprise. Il partage des histoires sur la transformation de Microsoft en une organisation plus ouverte et inclusive, et utilise ces histoires pour communiquer sa vision de l'avenir de l'entreprise.
, l'ancien PDG de Starbucks, est passé maître dans l'art d'utiliser le symbolisme et les métaphores dans ses récits. Il décrit Starbucks non seulement comme une entreprise de café, mais aussi comme un "troisième lieu" entre le travail et la maison. Cette métaphore permet de créer une image claire et puissante de ce qui rend Starbucks unique et de la manière dont elle se distingue des autres sociétés de café.
Cinq principes simples
À partir de là, nous distillons les cinq principes d'un Business Storytelling efficace :
Montrez, ne racontez pas
Ce principe nous rappelle qu'il est plus puissant de montrer des situations et des émotions que de les raconter. Plutôt que de dire "notre entreprise est innovante", racontez comment votre équipe a résolu un problème complexe avec une solution créative. ;
Richard Branson, fondateur du groupe Virgin, est passé maître dans l'art de montrer plutôt que de raconter. Au lieu de se contenter de dire que ses entreprises sont innovantes et centrées sur le client, il raconte comment ses équipes relèvent de nouveaux défis et dépassent les attentes pour surprendre les clients.
Utilisez un langage sensoriel
En utilisant le langage sensoriel, vous pouvez brosser un tableau vivant et convaincant. Décrivez l'aspect, le son, la sensation, l'odeur et le goût des choses pour entraîner votre public dans l'histoire. ;
Elon Musk, PDG de SpaceX et de Tesla, utilise souvent le langage sensoriel dans ses présentations. Lorsqu'il a dévoilé la Tesla Model S, il a décrit non seulement les caractéristiques techniques, mais aussi ce que l'on ressent lorsqu'on s'assoit au volant et que l'on conduit la voiture.
Souci de la connexion émotionnelle
Les gens sont des créatures émotionnelles et réagissent fortement aux histoires qui suscitent des émotions. Faites en sorte que votre histoire soit pertinente pour votre public en montrant comment elle le touche à un niveau personnel.
Jef Colruyt utilise souvent la connexion émotionnelle dans ses communications. Il partage des histoires et des expériences personnelles, comme son engagement en faveur du développement durable qui a commencé lorsqu'il était enfant, afin de créer un lien émotionnel avec son public.
Etre authentique
L'authenticité crée la confiance et la crédibilité. Soyez honnête et ouvert dans votre récit. Montrez-vous sous votre vrai jour, avec vos forces et vos faiblesses.
Annemarie van Gaal est connue pour son style de communication authentique et transparent. Elle a souvent parlé de l'importance de l'indépendance financière et partage ouvertement les défis et les succès de sa propre carrière.
Utilisez le symbolisme et les métaphores
Les symboles et les métaphores peuvent simplifier des idées complexes et rendre votre récit plus percutant. Ils peuvent également contribuer à ajouter un sens et un contexte plus profonds à votre histoire.
Inge Geerdens, fondatrice et PDG de CVWarehouse, utilise souvent le symbolisme et les métaphores dans ses communications. Elle décrit souvent CVWarehouse comme un "pont" entre les demandeurs d'emploi et les entreprises, et son rôle en tant que PDG est de construire et d'entretenir ce pont. Cette métaphore l'aide à communiquer sa vision et sa stratégie pour l'entreprise d'une manière claire et puissante.
Maintenant que nous connaissons les principes, voici sept conseils concrets pour devenir un communicant efficace grâce au Business Storytelling :
Débutez par une ouverture forte
Les premières minutes de votre récit sont cruciales pour capter l'attention de votre public. Commencez par une question intrigante, un fait surprenant ou une anecdote intéressante. Cela éveillera la curiosité de votre public et l'incitera à continuer à vous écouter. Pensez à Steve Jobs qui commence sa présentation de l'iPhone par "Aujourd'hui, nous allons réinventer le téléphone". Voilà une ouverture qui retient l'attention !
Utiliser une structure claire
Une bonne histoire a une structure claire et logique. Elle comporte un début, un milieu et une fin. Le début présente le problème ou le défi, le milieu présente le cheminement vers la solution, et la fin révèle la solution et les leçons tirées. Cette structure aide votre public à suivre votre histoire et à en retenir les points principaux.
Tim Cook, l'actuel PDG d'Apple, est connu pour son approche méthodique et organisée, présentant des idées et des stratégies complexes de manière structurée et compréhensible.
Utiliser des arcs de tension
Pour retenir l'attention de votre public, il est important de créer de la tension et de l'anticipation dans votre histoire. Pour ce faire, vous pouvez introduire des conflits, des défis ou des obstacles à surmonter. Ces arcs de tension tiendront votre public en haleine, curieux de voir comment l'histoire va se dérouler. Pensez aux présentations de Steve Jobs, dans lesquelles il "tease" souvent de nouveaux produits ou de nouvelles fonctionnalités avant de les dévoiler complètement, ce qui suscite l'impatience et l'excitation de l'auditoire.
Faites-en une affaire personnelle
Les gens aiment les histoires personnelles. Elles permettent de créer un lien émotionnel et de rendre votre histoire racontable. Partagez vos propres expériences et leçons, ou celles de personnes que vous connaissez. Cela rendra votre histoire plus authentique et plus engageante. Oprah Winfrey est passée maître dans l'art de partager des histoires personnelles qui trouvent un écho auprès de son public.
Connectez avec votre public
Faites participer votre public autant que possible en incluant des éléments interactifs dans votre présentation. Il peut s'agir de poser des questions, de réaliser des sondages ou d'encourager la discussion. En impliquant activement votre public dans votre présentation, il se sentira plus engagé et investi dans votre histoire. Oprah Winfrey est connue pour sa capacité à établir des liens profonds avec son public, tant dans son talk-show que dans ses discours. Elle pose souvent des questions, raconte des anecdotes personnelles et encourage son public à partager ses propres expériences et points de vue.
Utilisez la répétition pour les points clés
La répétition est un outil puissant pour souligner vos points clés et s'assurer qu'ils restent dans les mémoires. Pensez au discours "I Have a Dream" de Martin Luther King Jr, dans lequel il a répété huit fois la phrase "I have a dream" pour souligner sa vision de l'égalité.
Après avoir partagé votre histoire, vous voulez que votre public agisse. Il peut s'agir d'acheter votre produit, de soutenir votre idée ou de modifier son comportement. Faites en sorte que votre appel à l'action soit clair, précis et convaincant. Howard Schultz, par exemple, termine souvent ses présentations par un appel à l'action : visitez Starbucks et vivez l'expérience du "troisième lieu" par vous-même.
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Velen onder ons herinneren zich nog het moment waarop Steve Jobs, gekleed in zijn kenmerkende zwarte coltrui, het podium betrad in 2007 en de wereld liet kennismaken met de iPhone. Met een air van opwinding en mysterie begon hij zijn presentatie met de woorden:
"Vandaag gaan we geschiedenis schrijven…"
