Sur l'apprentissage et les courbes d'apprentissage...

L'apprentissage est une activité à la fois passionnante et stimulante. Après tout, il existe un très grand nombre de sujets et de compétences que nous ne connaissons pas (encore) et dont nous ne sommes pas conscients. D'autre part, il existe d'innombrables compétences que nous maîtrisons depuis si longtemps qu'il n'est pas évident de les adapter ou de les modifier sur la base de nouvelles connaissances et d'une prise de conscience.

Il arrive également que nous nous rendions compte que nous ne savons pas ou ne pouvons pas (encore) faire quelque chose. Il faut alors plus qu'un simple transfert de connaissances pour nous faire vivre efficacement le processus d'apprentissage et l'assimiler par la suite.

David Kolb distingue 4 étapes principales dans le cycle d'apprentissage :

1. apprentissage par la théorie
2. l'apprentissage par l'expérience
3. l'apprentissage par l'observation
4. l'apprentissage par l'évaluation

Les parcours d'apprentissage réussis tiennent compte de ces quatre modes d'apprentissage. Il est évident que les défis sont différents dans un environnement d'apprentissage en ligne et dans un environnement de classe. Chaque individu a ses propres préférences en matière d'apprentissage. Certains préfèrent apprendre par la pratique, d'autres préfèrent la théorie. Cependant, nous avons besoin des quatre phases pour maîtriser quelque chose et l'appliquer nous-mêmes.

Supposons que vous souhaitiez simplement apprendre par la pratique, mais que vous n'ayez pas les connaissances théoriques nécessaires pour juger si vous vous y prenez bien ou mal.... Tôt ou tard, vous vous retrouverez bloqué. Un musicien qui apprend à jouer par la pratique se rendra vite compte que le manque de connaissance des notes, des progressions, etc.... sera limitatif. Inversement, un musicien qui ne s'appuie que sur des connaissances théoriques risque tôt ou tard de se heurter à l'incapacité d'improviser (par manque de pratique et de jugement pour savoir si quelque chose est bon ou non).

Implications pour l'environnement d'apprentissage en ligne

"Faire passer quelqu'un d'inconsciemment incompétent à inconsciemment compétent dans une compétence". C'est là tout l'enjeu d'un processus d'apprentissage. Nous venons de voir que cela nécessite quatre points focaux clés. Nous nous souvenons également qu'il est plus facile d'intégrer ces quatre points dans la formation dans un environnement "réel" que dans un environnement en ligne.

Je laisse ici pour un moment l'étude trop souvent mal interprétée de Albert Mehrabian sur l'importance du langage corporel, des mots et d'autres signaux dans la communication.

Dans un environnement d'apprentissage en ligne, la communication non verbale est pratiquement inexistante. Même les silences sont souvent évités par les orateurs, parce qu'ils veulent éviter que les auditeurs pensent que quelque chose ne va pas avec la connexion ou l'audio.

Ci-dessous, je passe en revue les éléments qui, d'après mon expérience, s'avèrent cruciaux pour un apprentissage en ligne efficace. Je m'appuie sur des années d'expérience avec des résultats et un retour d'information très positifs pour des entreprises internationales telles que Microsoft, HP, Proximus, Ingram Micro, Brain Pirates et bien d'autres.

La plateforme d'apprentissage

Je fais ici référence au logiciel utilisé pour dispenser la formation. Il en existe un grand nombre et la plupart d'entre eux ont fait leurs preuves. Je fais la distinction entre la formation "en direct" et l'interaction avec le formateur pendant la formation (active) et la formation qui est diffusée au stagiaire (passive). Dans la plupart des programmes d'apprentissage, une combinaison des deux est appropriée (hybride).

Actif

Je préfère utiliser Microsoft Teams ou Zoom pour dispenser des formations actives. Il ne s'agit pas de dévaloriser GotoWebinar et d'autres médias qui font du bon travail depuis des années. Je trouve qu'il est important que les gens puissent se connecter rapidement sans avoir à installer de logiciel ou à paramétrer des choses. Un lien devrait suffire pour se connecter. Le fait qu'un choix soit proposé pour suivre via un navigateur ou via un téléchargement est appréciable.

L'ancien Skype for Business incluait la possibilité de fournir une certaine interactivité à partir de la plateforme via des enquêtes. Dans les équipes, nous attendons toujours une intégration à part entière. IK utilise aujourd'hui un outil qui s'intègre dans PowerPoint dont vous trouverez plus d'informations ci-dessous.

Passif

Pour certains de mes cours destinés à un plus grand nombre de personnes intéressées, j'utilise Teachable et Eudemy. Il s'agit de sociétés qui fournissent une plateforme où vous pouvez publier et proposer vos cours (vidéo). Elles se chargent également de leur propre marketing pour vous. Vous payez une redevance.

Pour les cours d'apprentissage personnalisés, après avoir évalué quelques plateformes, j'ai choisi "anewspring.com". Ici, vous pouvez travailler avec la gamification et mettre en place une communication avec vos étudiants, ce qui favorise l'interactivité

Hybride

Dans la pratique, cela se traduit par une combinaison d'apprentissage actif et passif. Une piste d'apprentissage passif est mise en place où les étudiants peuvent assimiler la théorie à leur propre rythme. À intervalles réguliers, des sessions actives sont organisées, où l'accent est mis sur la pratique. Entre les deux, les étudiants communiquent et interagissent par le biais de quiz et de la communauté. Dans certains cas, j'intègre également des sessions de cours où l'on ne fait que de la pratique et de l'interprétation.

Par exemple, j'organise actuellement le premier cours européen NLP Flex avec deux collègues coachs. Il s'agit d'un cours sur la "maîtrise personnelle". Nous avons un parcours d'apprentissage entièrement en ligne (passif) où les étudiants préparent et traitent la théorie. Nous proposons 8 sessions actives en ligne et 8 sessions en direct (en classe) par parcours. Dans les deux cas, l'accent est mis sur l'expérience et la pratique.

Les avantages

La combinaison décrite ci-dessus vous permet de certainement déjà compléter deux des quatre points focaux : la théorie et la pratique. Reste l'observation et l'évaluation.

Évaluer

Cette étape d'un processus d'apprentissage comprend au moins 2 sous-domaines.

Le premier concerne le jugement des étudiants sur la pertinence ou non de quelque chose pour eux. Par exemple, je vois souvent des employés d'entreprises qui se demandent pourquoi ils devraient participer à un cours de formation. Ici, il n'y a pas de différence entre une formation en ligne et une formation en direct. Il incombe au formateur (ou à l'organisation) de générer une conscience et un désir suffisants. J'ai également beaucoup d'expérience dans ce domaine et je peux vous aider à éliminer les résistances et à maximiser l'envie d'apprendre.

Le deuxième sous-domaine concerne la capacité à évaluer les progrès accomplis et à déterminer si cela fonctionne. Pour ce faire, vous pouvez utiliser des outils intégrés dans les plateformes en ligne et des logiciels supplémentaires.

• Les plateformes passives contiennent des options de quiz qui permettent aux étudiants d'évaluer leur niveau d'avancement dans le processus d'apprentissage. La gamification est ici un facteur de motivation intrinsèque essentiel. Grâce à des badges, des tableaux d'affichage et d'autres résultats, vous incitez les étudiants à apprendre dans un esprit de compétition.
• Dans les sessions actives, j'obtiens un bon retour d'information lorsque j'utilise Polleverywhere. Polleverywhere est un complément pour PowerPoint. Il vous permet d'insérer toutes sortes de sections interactives dans votre présentation. Les étudiants peuvent participer activement via un navigateur web ou un smartphone et voir immédiatement les résultats. Je préfère Polleverywhere à Mentimeter, Slido ou Kahoot, par exemple, en raison de son intégration agréable et facile avec PowerPoint et de ses nombreuses possibilités.

Observez

• Polleverywhere répond également au besoin d'observation. Grâce au module complémentaire, les étudiants peuvent également lire les réponses, les opinions et les commentaires de leurs pairs (de manière anonyme).
• Dans les sessions actives, j'aime aussi utiliser les Salles de repos. Dans Zoom, ces salles font partie de la solution par défaut. Cela demande un peu plus de préparation dans Teams (pour l'instant) mais il est tout à fait possible de les créer et de les utiliser. Dans les salles de réunion, les étudiants peuvent s'entraîner et s'observer mutuellement et donner un retour d'information.
• Dans les sessions passives, lorsque c'est pertinent, nous complétons la théorie par des vidéos montrant comment quelque chose fonctionne dans la pratique. Cela fonctionne très bien.

Autres facteurs critiques de succès

La qualité audio

Quand avez-vous écouté pour la dernière fois une conférence sur un sujet qui vous passionnait vraiment et que vous avez arrêtée à cause de la qualité de l'audio ? Cette qualité est la somme de plusieurs facteurs :

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• Le microphone : dans le monde en ligne, il est capital d'investir dans du matériel d'enregistrement audio solide. J'utilise des produits de Beecaster et Yeti pour les sessions actives. Pour les sessions passives, les enregistrements audio sont masterisés avec Audacity pour la production.
• La voix du formateur : la voix de l'orateur est encore plus importante dans la formation en ligne que lorsqu'il s'agit d'une formation en classe. Je parle ici principalement du timbre de la voix, de la respiration et de l'absence de tics tels que le smacking.

Mélange analogique/numérique

Dans certaines de mes formations, je fournis aux participants une boîte à faire à la maison. En fonction de la formation, cette boîte contient des éléments (pâte à modeler, lego, cartes, ...) pour s'impliquer activement pendant les sessions.

Les compétences de présentation du formateur

Je parle ici du rythme d'élocution, du volume, de l'intonation combinée à la respiration, ainsi que de l'absence de mots et d'expressions gênants. La structure de la présentation, le traitement des questions et des imprévus contribuent évidemment aussi au succès.

Images

Dans les formations en ligne, il n'y a souvent pratiquement pas de contact visuel direct avec les étudiants et vice versa. En tant que formateur, il est important que vous preniez le temps de préparer votre formation en ligne. Pour ce faire, vous supprimez toutes les animations inutiles. Vous réduisez votre texte au minimum et travaillez avec des images. Pour ma part, j'intègre un minimum de vidéos dans les sessions actives. De cette manière, vous évitez les points d'échec potentiels. Si vous le faites, testez tout au préalable.

Testez, testez et suivez

Lorsque vous donnez des sessions de formation active, veillez à disposer d'un ordinateur (sur lequel vous coupez le son et le micro) sur lequel vous pouvez tester et suivre votre propre session. Ainsi, vous saurez en permanence comment votre public vit l'image.

Les bons rendez-vous font les bonnes pistes d'apprentissage

Ne soyez pas trop prolixe dans votre introduction à un cours de formation en ligne. Prenez le temps de conclure des accords pratiques sur la session, le cours, les attentes, la procédure de questions et réponses, etc. ....

Votre point de vue

Lors d'une présentation en ligne, il est préférable de regarder votre webcam aussi souvent que possible. Le public est assis en train de regarder son écran et a donc davantage l'impression que vous lui parlez. Cela rend également la présentation plus congruente pour le cerveau.

Votre image

Évitez que votre webcam ne filme votre double menton et votre plafond. Réglez votre webcam de manière à ce que vous apparaissiez joliment comme à travers les yeux d'une personne assise à la même hauteur que vous. Gardez une distance suffisante pour que l'autre personne puisse également voir vos épaules et vos mains.

Prochaines étapes

Ce document contient un aperçu (non exhaustif) de quelques expériences et recommandations pour rendre vos cours en ligne plus performants. Mettre en place un parcours d'apprentissage, c'est comme construire une maison. Vous commencez par la fin avec la question "que verrez-vous, entendrez-vous et ressentirez-vous pour dire que ce projet a été une réussite ?".

Ensuite, vous entamez un processus de planification, de dessin, de conception, d'évaluation, de redessin, de réévaluation, de publication, de mesure, de retouche, d'engagement, etc.....

C'est à ce stade qu'il est préférable de faire appel à une personne extérieure expérimentée. Cela accélère votre processus et garantit la qualité.

L'auteur de ce document est une telle personne. Outre le retour d'information, il offre principalement un soutien opérationnel pour la mise en place et la fourniture de cours d'apprentissage en ligne dans le style maison du client.

Contactez-moi et nous évaluerons ensemble comment nous pouvons nous compléter.