En tant que gestionnaire des relations avec la clientèle, vous devez relever le défi d'établir et de maintenir des relations solides et à long terme avec les clients. Dans le marché concurrentiel d'aujourd'hui, il est essentiel de comprendre les clients et de se rapprocher d'eux à un niveau plus profond.

Objectifs de l'apprentissage:

Vous apprendrez :

• Appliquer des techniques basées sur les neurosciences (NBT) pour comprendre le comportement et les préférences des clients.
• Les stratégies pour créer des liens émotionnels plus profonds avec les clients. Stratégies pour établir des liens émotionnels plus profonds avec les clients.
• Les méthodes pour améliorer la communication et la résolution des conflits basées sur les neurosciences cognitives. Méthodes d'amélioration de la communication et de la résolution des conflits fondées sur les neurosciences cognitives.

Programme:

• Concept général: Introduction à l'utilisation des NBT dans la gestion de la relation client, en mettant l'accent sur les neurosciences qui sous-tendent le comportement et la fidélité des clients.
• Exploration des défis: Identification des défis en matière de gestion de la relation client, d'instauration de la confiance et de maintien des relations.
• Explorer les défis Application des NBT pour surmonter les défis: Application pratique des NBT dans ces domaines, y compris la compréhension des déclencheurs émotionnels, l'augmentation de l'empathie et les stratégies de communication efficaces.

Apprentissage expérientiel à la Maison du coaching:

À la Maison du coaching, votre expérience d'apprentissage est unique et pratique. Nous combinons la théorie scientifique avec des applications pratiques afin que vous compreniez non seulement les concepts du NBT, mais que vous sachiez aussi comment les mettre en œuvre dans vos interactions quotidiennes avec les clients. Notre approche est personnelle, engageante et conçue pour vous doter des compétences nécessaires à l'excellence dans la gestion de la relation client.

Sprint de compétences:

Notre Skill Sprint est plus qu'un simple programme de formation, c'est une expérience d'apprentissage transformatrice. Il vous donne un aperçu du fonctionnement du cerveau et vous montre comment appliquer ces connaissances pour améliorer vos relations avec les clients. Cette expérience est l'occasion de révolutionner votre approche de l'engagement et de la fidélisation des clients.

Êtes-vous prêt à passer à la vitesse supérieure en matière de gestion de la relation client ? Rejoignez notre prochain Skill Sprint et exploitez le pouvoir des neurosciences pour construire des relations clients plus fortes et plus significatives. Inscrivez-vous dès maintenant et commencez votre voyage pour devenir un maître en CRM.