Bij backtracking herhaal je letterlijk de woorden van de ander, om aan te geven dat je echt goed luistert en begrijpt wat er gezegd is. Dit zal de ander helpen om zich gehoord en begrepen te voelen, en om eventuele misverstanden te vermijden.

Bij parafrasering herformuleer je wat de ander zegt in je eigen woorden. Dit helpt om te verduidelijken wat er gezegd is, en om dieper in te gaan op de betekenis van de woorden. Je kan bijvoorbeeld vragen stellen als "Bedoel je dat...?" of "Kun je me uitleggen wat je bedoelt met...?".

Door deze technieken te gebruiken, kan je ervoor zorgen dat je gesprekspartners zich gehoord en begrepen voelen, en dat er dieper ingegaan kan worden op de ideeën en standpunten.