Dans la "concordance", vous adoptez subtilement certains indices (non) verbaux de l'autre personne. La "non-concordance" est tout le contraire : vous faites quelque chose de différent de votre interlocuteur. Il est important de savoir que la concordance n'est pas la même chose que la copie. Il s'agit d'ajustements subtils et non d'une copie exacte de l'autre personne. Le fait de refléter les mauvaises choses peut conduire à un malentendu. L'autre personne peut alors se sentir ridiculisée. Choisissez donc avec soin ce que vous allez imiter.

LOGIT

Le modèle LOGIT fournit une structure pratique pour l'utilisation de différents canaux pour l'appariement et le désappariement. En voici les composantes :

• Position du corps

  La façon dont vous vous tenez debout ou assis peut en dire long sur votre posture et vos émotions. En ajustant votre position corporelle, vous pouvez vous accorder plus facilement avec l'autre personne.

• Mouvements des yeux

  Ils indiquent le système de représentation sensorielle utilisé par une personne : visuel, auditif ou kinesthésique. En prêtant attention aux mouvements des yeux, vous pouvez mieux vous mettre à l'écoute de votre interlocuteur.

• Signes

  Il s'agit de l'expression aux niveaux macro et micro. Un geste de la main ou un mouvement subtil des sourcils peut déjà donner beaucoup d'informations.

• Intonation

  Il s'agit du volume de la voix, du rythme d'élocution, de l'intonation, des pauses, etc. La façon dont vous dites quelque chose peut être aussi importante que ce que vous dites.

• Modèles linguistiques

  Les mots que vous choisissez et la façon dont vous structurez vos phrases peuvent également contribuer à l'adéquation entre vous et votre interlocuteur.

Congruence

Vous pouvez également être en accord ou en désaccord avec vous-même. Si vous êtes congruent dans votre comportement et votre langage, vous êtes en accord avec vous-même. L'image est correcte, ce que vous pensez, ressentez et faites correspond. La non-concordance avec vous-même se produit lorsque vos sentiments ne correspondent pas à votre comportement. Par exemple, vous êtes furieux, mais vous agissez comme si de rien n'était.