Begin met vertrouwen door te geloven in je boodschap en in jezelf: dit zet de toon voor elke interactie. Vertrouwen start uit jezelf.  Je bent de unieke persoon die de boodschap brengt.

Ontwikkel congruentie tussen je woorden en acties om vertrouwen en geloofwaardigheid op te bouwen. Creëer een ja-gevoel bij jezelf en de ander.

Heb overtuiging in je waarden en het belang van je boodschap, dit geeft je de kracht om met passie en overtuiging te communiceren. Weet wat voor jou belangrijk is, wat jouw waarden zijn.

Beheers ten slotte kalibratie door afgestemd te zijn op de reacties van anderen, en pas je aanpak aan om effectiviteit en empathie in je communicatie te behouden.  Actief luisteren is ook de andere persoon in alle aspecten waarnemen en luisteren.