Commencez par avoir confiance en votre message et en vous-même : cela donne le ton à chaque interaction. La confiance part de vous-même. Vous êtes la personne unique qui délivre le message.

Développez la congruence entre vos paroles et vos actions pour renforcer la confiance et la crédibilité. Créez un sentiment de OUI en vous-même et chez l'autre personne.

Ayez la conviction de vos valeurs et de l'importance de votre message, cela vous donne le pouvoir de communiquer avec passion et conviction. Sachez ce qui est important pour vous, quelles sont vos valeurs.

Enfin, maîtrisez le calibrage en étant à l'écoute des réactions des autres, et ajustez votre approche pour maintenir l'efficacité et l'empathie dans votre communication. L'écoute active, c'est aussi observer et écouter l'autre dans tous ses aspects. 
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