En tant que réceptionniste, vous êtes le premier point de contact d'une organisation et devez relever des défis uniques tels que la gestion d'un volume élevé de demandes de renseignements, le maintien d'une atmosphère accueillante et la gestion de situations stressantes avec sang-froid.

Objectifs d'apprentissage:

• Utiliser les principes des neurosciences pour améliorer la communication et les compétences interpersonnelles.
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• Développer des stratégies pour une gestion efficace du multitâche et du temps Développer des stratégies pour une gestion efficace des tâches multiples et du temps.
• Apprenez des techniques de gestion du stress et de maintien d'un comportement positif.
• Améliorez vos compétences en matière de résolution de problèmes afin de gérer efficacement les situations inattendues.

Programme:

• Concept général: Introduction à la manière dont les techniques basées sur les neurosciences (NBT) peuvent être appliquées aux fonctions d'accueil.
• Exploration des défis typiques: Identification des défis communs tels que le multitâche, la gestion de diverses demandes de renseignements et le maintien d'un comportement professionnel.
• Mettre à profit les NBT pour faire face aux défis: Applications pratiques des NBT pour une communication efficace, la gestion du stress et la résolution de problèmes.
• Exemples pratiques: Des scénarios réels illustrant l'utilisation réussie des NBT à la réception.
• Conclusion et recommandations : Stratégies et conseils essentiels pour une réussite continue dans les fonctions de réceptionniste.

Apprentissage expérientiel à la Maison du coaching:

La Maison du coaching met l'accent sur les expériences d'apprentissage pratiques et interactives. Vous participerez à des exercices pratiques et à des simulations qui reflètent les défis d'un réceptionniste, ce qui vous permettra d'appliquer efficacement les NBT dans votre rôle.

Sprint des compétences:

Le Skill Sprint est plus qu'un simple programme de formation ; il s'agit d'une expérience d'apprentissage complète conçue pour améliorer vos capacités à la réception. Plongez dans la science du cerveau et découvrez de nouvelles façons efficaces d'exceller dans votre rôle.

Appel à l'action:

Prêt à transformer vos compétences de réceptionniste grâce à des techniques neuroscientifiques de pointe ? Participez à notre prochain Skill Sprint et faites passer vos compétences professionnelles au niveau supérieur. Inscrivez-vous dès maintenant !