Vous êtes à mi-chemin de la saisie d'une recherche dans Google, et voilà que Google lit dans votre esprit et vous fait des suggestions avant même que vous ne terminiez votre phrase. C'est comme si Google lisait dans vos pensées et vous faisait des suggestions avant même que vous ne finissiez votre phrase. Pratique, n'est-ce pas ? Mais soyons honnêtes : dans la vie réelle, ce type de "télépathie" peut perturber considérablement la communication. Dans un monde où nous sommes habitués aux réponses rapides et aux résultats instantanés, l'art de l'écoute active est devenu une compétence rare mais indispensable, en particulier dans le monde des affaires.

Mettez-vous en mode d'écoute consciente

L'écoute active n'est pas une activité passive ; elle exige un effort et une attention conscients. Dans le monde des affaires, où une mauvaise communication peut entraîner des pertes importantes, il est essentiel d'être pleinement présent et à l'écoute de son interlocuteur. Cela signifie qu'il faut désactiver votre "autocomplétion Google" intérieure, qui a tendance à détourner la conversation en tirant des conclusions prématurées. Mettez de côté vos idées préconçues, vos hypothèses et votre agenda personnel. Soyez présent dans l'instant et concentrez-vous sur ce qui est dit, et non sur ce que vous pensez qui sera dit.

Retour en arrière

Un moyen pratique de montrer que vous écoutez est le retour en arrière : répéter ou résumer ce que l'autre personne vient de dire. Cela montre non seulement que vous êtes attentif, mais permet également de dissiper tout malentendu. Au cours d'une réunion, imaginez que vous disiez : "Si je comprends bien, vous proposez de revoir la stratégie de marketing pour mettre davantage l'accent sur les canaux numériques ? Cela donne à l'interlocuteur la possibilité de confirmer ou de corriger, ce qui conduit à une compréhension plus claire pour les deux parties.

Paraphrase

La paraphrase est une étape qui va au-delà du retour en arrière. Il s'agit de reformuler ce que l'autre personne a dit, mais avec vos propres mots. La paraphrase montre non seulement que vous écoutez, mais aussi que vous traitez et comprenez l'information. Par exemple, après avoir expliqué un nouveau projet, vous pourriez dire : "En d'autres termes, l'accent est mis sur l'innovation et l'efficacité pour renforcer notre position concurrentielle". Paraphraser, c'est comme donner une touche personnelle à la "suggestion Google", cela rend la communication plus personnelle et plus significative.

Conclusion

L'écoute active est une compétence essentielle, surtout à une époque où la technologie a modifié nos attentes en matière de communication. Il ne s'agit pas d'obtenir la réponse la plus rapide, mais la plus réfléchie et la plus compréhensive. Visons une qualité d'écoute que même Google ne peut égaler. Et n'oubliez pas que si Google peut faire des suggestions avant que vous ne finissiez votre phrase, dans la vie réelle, il est souvent préférable d'attendre un peu et d'écouter vraiment.

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